FORD Avignon

380 Chemin de la Croix de Noves
84000 AVIGNON

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After sales

5	62 %	770 reviews
4	30 %	373 reviews
3		48 reviews
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1		30 reviews

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

eric b. After sales - Purchase confirmed on 4/13/22

Accueil chaleureux, service rapide malgré un prix supérieur aux publicités reçues par mail au préalable.
la découverte à la suite de problèmes nécessitant des changements prouve la compétence des acteurs .

Ford G. from the point of sale FORD Avignon replied: 4/16/22

Bonjour Eric B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Avignon

7 / 10

marie-claude et gerard s. Purchase used vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 4/5/22

Attente un peu longue pour un article commandé

Overall purchase satisfaction: 9 / 10
Welcome: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Test: 9 / 10
Delivery: 8 / 10

Ford G. from the point of sale FORD Avignon replied: 4/14/22

Bonjour Marie-claude Et Gerard S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Avignon

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

1 / 10

laurent m. After sales - Peugeot 308 - Purchase confirmed on 4/7/22

Bonjour
J’ai acheté une voiture d’occasion, une Peugeot 308 12000€ au mois de mars 2022.
Super content de l’achat tout du moins
la première heure.
J’ai bien déchanté quand est apparue un bruit assourdissant du côté droit de la voiture juste en quittant Avignon donc à vitesse un peu plus élevée.
En rentrant chez moi j’appelle tout de suite le garage en expliquant le problème.
Je prends rendez-vous pour déposer la voiture et avoir un véhicule de prêt.
Deux jours se passe et le garage me rappelle en me disant que la voiture est prête, elle ne fait plus de bruit « nous avons fait un chanfrein sur les plaquettes de frein avant » car apparemment elle touchait sur les disques. Bon je me dis ok c’est chouette c’est réparé. Je récupère la voiture et retourne à mon travail et là ça recommence. Je les rappelle pour leurs dire que ça recommence et reprend rendez-vous pour déposer la voiture.
Je laisse donc la voiture pour la seconde fois. Deux jours après le technicien m’appelle pour me dire que tout est ok la voiture ne fait plus de bruit « nous avons changé les plaquettes et disques de frein avant et resserré un cardan qui n’était pas apparemment pas bien serré » je repars donc avec la voiture et la plus de bruit...... pendant 3 jours seulement et ça recommence de plus belle. J’ai donc rappelé le technicien le vendredi 8 avril 2022. Il devait me rappeler le lundi 11 avril 2022 pour me proposer un nouveau rendez-vous et un véhicule de prêt pour la troisième fois mais hélas je n’ai pas eu de nouvelles.
Cette affaire commence sérieusement à m’agacé, ma patience à des limites et je compte bien me rapprocher de ma protection juridique, des associations de consommateurs et de mon avocat si rien n’est fait rapidement.

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 7 / 10
Diagnosis Satisfaction: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 1 / 10

1 / 10

nicolas s. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 4/7/22

Comment être satisfait quand la révision classique (sans imprévu) passe en une année de 129€ à 219€!
Ceci je le précise à nouveau, pour une prestation identique !

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 2 / 10
Diagnosis Satisfaction: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

didier p. After sales - Purchase confirmed on 4/6/22

La prise en charge est de qualité, de même que le personnel.

Ford G. from the point of sale FORD Avignon replied: 4/8/22

Bonjour Didier P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Avignon

9 / 10

jean francois b. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 3/31/22

No comment

Ford G. from the point of sale FORD Avignon replied: 4/7/22

Bonjour Jean Francois B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Avignon.

9 / 10

rafik a. Purchase new vehicle - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 3/17/22

Equipe sympathique

Overall purchase satisfaction: 9 / 10
Welcome: 9 / 10
Advice given: 8 / 10
Test: 3 / 10
Delivery: 8 / 10

Ford G. from the point of sale FORD Avignon replied: 4/7/22

Bonjour Rafik A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Avignon

10 / 10

elisa f. After sales - Purchase confirmed on 4/4/22

No comment

Ford G. from the point of sale FORD Avignon replied: 4/6/22

Bonjour Elisa F.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Avignon.

8 / 10

christian s. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 3/29/22

No comment

Ford G. from the point of sale FORD Avignon replied: 4/5/22

Bonjour Et Jacqueline S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Avignon.

9 / 10

patrice c. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 3/28/22

No comment

Ford G. from the point of sale FORD Avignon replied: 4/5/22

Bonjour Patrice C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Avignon.