manon et stephane s.
After sales
- Ford Fiesta
- Purchase confirmed on 10/3/22
A ma dernière révision on m’avait dit de revenir faire le contrôle technique en octobre car il était gratuit .
A la fin du contrôle technique on a voulu me faire payer .
Il a fallu que je me justifie et insiste pour pas que je paie , puis en insistant une personne à téléphoner et a vu que j’avais raison.
Je ne suis pas là pour mentir et ça me dérange de devoir me justifier comme ça voiture acheté neuve chez vous avec contrat entretien etc…. Il faut pleurer pour avoir un café avant c’était pas comme ça
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Overall satisfaction
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10 / 10
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Making an appointment
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5 / 10
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Welcome
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3 / 10
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Time taken
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3 / 10
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Diagnosis
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10 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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10 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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5 / 10
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Overall
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5 / 10
Cyril R. from the point of sale
FORD Marseille replied:
10/8/22
Bonjour Manon Et Stephane S.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
