samuel p.
After sales
- Ford Tourneo
- Purchase confirmed on 12/14/22
Venu pour un contrôle technique suite à un démarchage par téléphone, j'ai été très bien accueilli comme d'habitude par le personnel Ford, mes réserves sont plutôt envers la prestation en elle même: Rdv 8h30, j'apprends que mon véhicule va partir pour une destination inconnue du personnel, que l'heure de retour est approximative... Retour du véhicule à 12h, contrôle négatif, tampon "contre visite payante" sur le document du prestataire (Dekra), aucun devis ne m'est proposé, je repart donc penaud avec mon véhicule non validé, 59 euros et une matinée en moins... Je ne renouvellerai donc pas l'expérience à l'avenir, et pour le même tarif, ferai confiance à mon prestataire habituel en bas de chez moi !
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Overall satisfaction
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5 / 10
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Making an appointment
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8 / 10
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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6 / 10
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Diagnosis
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10 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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10 / 10
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Advice given
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10 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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10 / 10
Cyril R. from the point of sale
FORD Marseille replied:
12/16/22
Bonjour Samuel P.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
