OLIVIER B.
Service-Dienstleistung
- Dacia Sandero
- Kauf verifiziert am 30.10.23
Habituellement mon véhicule est pris en charge par Renault Villeneuve d'Ascq. Suite à une panne de la ventilation de mon habitacle, je mis suis rendu et demandé un rendez vous rapidement car le problème me paraissait important pour ma sécurité pas pour eux… Rendez-vous proposé plus de 15 jours après, pas de possibilité d'alternative proposé, personnel désagréable lorsque je demande à voir un responsable "vous n'avez cas aller louer une voiture"...
Suite à cette événement je me suis rendu au garage Renault de La Madeleine, j'ai été très bien reçu par une personne agréable et compréhensive qui a pu me trouver un rendez-vous dans les 4 jours.
La prise en charge a été rapide et agréable avec, en plus, proposition d'un titre de transport pour le retour à mon domicile et proposition du lavage extérieur de mon véhicule.
Le personnel de La Madeleine est à l'écoute, compréhensif et arrangeant dans la mesure de leurs possibilités.
Par la suite, je ferai prendre en charge mon véhicule par vos service de La Madeleine et, ne manquerai pas, de vous recommander à mes proche tout en les informant de la prise en charge sur Renault Villeneuve D'Ascq.
Renault La Madeleine hat geantwortet:
07.11.23
Bonjour Monsieur B.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et pris en charge par notre équipe à Renault La Madeleine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir. Nous vous remercions également de recommander notre concession à vos proches et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Renault La Madeleine
