EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE

Zac de Bonne Source - 7 Rue Démogé
11100 Narbonne

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Service-Dienstleistung

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Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 19h
Sonntag: Geschlossen

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PATRICK H. Service-Dienstleistung - Alfa-Romeo Stelvio - Kauf verifiziert am 18.03.25

Nous avons eu une mauvaise expérience avec la réparation de notre stelvio, (lourde réparation puisque le moteur a été changé modèle 2018) avec des procédures administratives longues (immobilisation de septembre 2024 à fin janvier 2025 de notre véhicule) qui a eu un impact sur notre exercice professionnel et où nous avons eu à se mobiliser très fortement pour avoir une prise en charge à la réparation de notre véhicule ( et complexe au regard de la durée d’immobilisation)
Nous avons vécu des expériences chez BMW avec un service après-vente plus attentionné à notre égard plus aidant dans les démarches en veillant à des délais plus convenables.
Nous gardons à ce jour cette période comme un moment difficile et décevant même si notre véhicule est aujourd’hui réparé et fonctionne.
Un doute demeure encore aujourd’hui sur la boîte à vitesse.

Cindy B. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 24.03.25

Cher Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci ait été décevante. Nous comprenons l'impact que l'immobilisation de votre Stelvio a eu sur votre vie professionnelle et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés durant le processus de réparation. Votre retour sur notre service après-vente est précieux et nous permettra d’améliorer nos procédures pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation concernant la boîte de vitesses de votre véhicule, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

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ROBERT F. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 14.03.25

Super content de la réception de l'accueil et de l'entretien de mon véhicule. La concession E D R. de Narbonne ne m'a pas déçu, bien au contraire je n'en dis et pense que du bien. Votre gentillesse et votre sérieux m'a beaucoup impressionné et j'ai apprécié. A bientôt

Cindy N. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 17.03.25

Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe EDR Automobiles

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DIDIER S. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 11.03.25

On nous répond au téléphone assez sec parce que nous n’avons pas réglé l’entretien alors que l’on nous avez dit qu’il était pris en charge alors que c’est une erreur de leur part .nous avons eu l’impression d’être pris pour des voleurs

Cindy B. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 17.03.25

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite, n'hésitez pas à nous contacter directement pour clarifier les choses. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

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DANIEL O. Neuwagenkauf - Kauf verifiziert am 23.02.25

Très bon accueil, M. Dassieu nous a très bien reçu et renseigné sur le véhicule .
Merci encore

Cindy N. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 10.03.25

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CYRILLE B. Service-Dienstleistung - Alfa-Romeo GT - Kauf verifiziert am 21.02.25

Kein Kommentar

Cindy N. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 25.02.25

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JEAN E. Neuwagenkauf - Kauf verifiziert am 02.02.25

Un grand merci pour pour la disponibilité compétence gentillesse à Émile.

Cindy B. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 18.02.25

Bonjour Jean,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, en particulier Émile, a pu vous offrir un service de qualité et une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vraiment votre confiance envers notre concessionnaire. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES

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JACQUES & MARYLINE E. Service-Dienstleistung - Alfa-Romeo Stelvio - Kauf verifiziert am 06.02.25

Kein Kommentar

Cindy N. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 11.02.25

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JOEL ET GENEVIEVE C. Service-Dienstleistung - Alfa-Romeo Giulietta - Kauf verifiziert am 30.01.25

Rien à redire prestation sérieuse

Cindy N. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 03.02.25

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ANNICK R. Neuwagenkauf - Kauf verifiziert am 04.01.25

Kein Kommentar

Cindy N. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 20.01.25

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MICHEL C. Neuwagenkauf - Kauf verifiziert am 29.12.24

TRES BIEN. RIEN A DIRE

Cindy N. von Verkaufsstandort EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE hat geantwortet: 14.01.25