FRANCOIS P.
Gebrauchtwagenkauf
- Kauf verifiziert am 05.07.24
J'ai appelé à plusieurs reprises la concession en demandant d'être rappelé. Il n'en fut rien. J'ai donc pris la décision de me déplacer pour finalement apprendre que mon vendeur était en vacances, alors qu'il aurait été plus simple de me joindre pour me l'indiquer.
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE hat geantwortet:
08.07.24
Cher Francois, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez eue avec notre concession. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication. Nous prendrons des mesures afin d'améliorer notre service client et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous avons transmis vos coordonnées à un responsable qui ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin de répondre à vos questions.
Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
L'équipe AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
