Francis P.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 27.09.20
Le chef d'atelier prend mon véhicule en charge pour une panne de lave-glace. Il considère qu'un diagnostic est nécessaire. A la question combien de temps il faut pour trouver la panne il me répond qu'il ne sait pas : une demi-heure,deux heures ou la matinée. Pour me dire ensuite qu'il faut changer la pompe au bout d'une bonne demi-heure.Ce qui me paraissait évident dès le départ. 60€ facturés au temps passé, il me fait ensuite un devis qui vient s'ajouter pour le remplacement de la pompe.Trouvant la facture assez "salée", je lui demande si on pouvait pas faire l'économie du diagnostic, et lui demande un geste commercial pour "alléger" le coût, étant donné que je suis client depuis 13 ans chez eux . Il me propose alors uns remise dérisoire, voire mesquine de 10€ .Il n'y a pas de petit profit chez Ford. Le garage Parot n'est pas près de me revoir .
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT hat geantwortet:
02.10.20
Bonjour Monsieur,
Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre.
Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
