J’avais rendez-vous pour un entretien A3 à 450 euros, et alors que j’avais déposé ma voiture à l’atelier depuis une demi heure, la gestionnaire est venue me dire qu’il fallait aussi changer les bougies et que cela coûterait 850 euros.
Je trouve cela incroyable alors que la voiture n’a que 27.000 km
Je serai intéressé de savoir si c’est normal de changer des bougies après 30.000 seulement
Est ce que je dois déposer une réclamation auprès de Mercedes
Je n’avais jamais eu de problème avec patrick Launay, je suis très inquiet avec LG le nouveau distributeur de Mercedes à Royan.
Julian R. hat geantwortet:
01.07.22
Bonjour Jacques B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
