Laure-line B.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 03.07.23
Le changement de la pièce à été fait correctement. Par contre, habituellement il est proposé d'offrir un café ou un vers d'eau pour attendre le temps de la réparation. Cela n'a pas été le cas lors de ma dernière visite.
De plus habituellement, le véhicule est rendu nettoyé (extérieur) avec une petit coup d'aspirateur sur le tapis de sol côté conducteur. Cela n'a pas été le cas. C'est habituellement un service en plus qui fait la différence de prix et de service entre un petit garage de quartier et un garage Mercedes.
Julian R. hat geantwortet:
20.07.23
Bonjour Laure-line B..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service.
Le service client LG Angoulême vous souhaite une bonne journée.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
