Bernard B.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe C
- Kauf verifiziert am 28.06.23
Prise de rendez-vous laborieuse (impossible dans le délai imparti via l'application Mercedes Me, call center inefficace, personne ne répond à mes appels téléphoniques au point que je dois envoyer un mail).
On ne trouve pas trace de mon véhicule alors qu'il provient de la concession et que j'y fais mes entretiens annuels depuis 5 ans...
Tentative de report du rendez-vous (à plus d'un mois !) deux jours avant car un technicien est malade.
Facture exorbitante... plus de mille euros !!!
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
03.07.23
Bonjour M. B.,
Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation constructive.
Suite à notre conversation, vous trouverez dans votre boîte mail mes coordonnées afin de me joindre à l'avenir pour toute demande que vous jugerez utile.
Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.
Je vous souhaite une très belle journée.
Johanna, service satisfaction
customercare@rcm-saga.be
SAGA MERCEDES
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
