LG Carcassonne

ZAE La Ferraudière III 700 Avenue, Rue Paul Henri Mouton,
11000 Carcassonne

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5	69 %	1.313 Bewertungen
4		300 Bewertungen
3		95 Bewertungen
2		78 Bewertungen
1		109 Bewertungen

Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 8h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

4 / 10

Jean-louis D. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 31.01.22

Réponses très longues après plusieurs relances. 1 mois pour me dire que mon moteur est détérioré, c'est un mois de perdu d'autant plus avec une voiture de location à mes frais.
Trop difficile d'obtenir la bonne personne au téléphone avec barrage de la réceptionniste.
Je ne recommande pas du tout ce garage.

Julian R. hat geantwortet: 04.02.22

Bonjour Jean-Louis D..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers.
Alertée par la note attribuée et votre commentaire notre équipe après-vente nous informe s'être sous peu entretenue avec vous et nous rassure, suite à cet entretien, de votre entière satisfaction.
Nous vous invitons à la partager dans un email que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Carcassonne

10 / 10

B. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 31.01.22

Kein Kommentar

Julian R. hat geantwortet: 02.02.22

Bonjour Jacky Et B.,
La qualité d’accueil et de service sont au cœur de nos engagements.
Nous vous remercions de l’avoir relevé dans votre avis client.
Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

10 / 10

PATRICK ET ANNIE B. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 07.01.22

Kein Kommentar

Julian R. hat geantwortet: 02.02.22

Bonjour Patrick-annie B.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

ALAIN ET SABINE D. Neuwagenkauf - Kauf verifiziert am 27.01.22

Kein Kommentar

Julian R. hat geantwortet: 01.02.22

Bonjour Alain Et Sabine D.,
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession.
A bientôt,
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

8 / 10

LAURENT F. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 27.01.22

Kein Kommentar

Julian R. hat geantwortet: 01.02.22

Bonjour Andre F.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG Carcassonne

4 / 10

ANNICK C. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 28.01.22

Mauvaise information au départ , lors de ma prise de rendez vous , durée maximum 1 h 30 et j ai attendu 3 h !

Julian R. hat geantwortet: 01.02.22

Bonjour Annick C..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Carcassonne

10 / 10

ALAIN C. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 28.01.22

Kein Kommentar

Julian R. hat geantwortet: 31.01.22

Bonjour Alain C.,
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession.
A bientôt,
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

6 / 10

BENOIT R. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 25.01.22

Délais d'attente assez court pour le devis ainsi que pour les travaux. Récupération du véhicule trappe attelage non remise, une ampoule HS à l'arrière et l'heure n'est même pas réglée. Dommage ça fait très "service minimum", pas très classe quand un collègue vous dit "chez Renault ils ont même passé un coup sur le tableau de bord et le pare brise...

Julian R. hat geantwortet: 04.02.22

Bonjour Benoit R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Carcassonne

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Isabelle B. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 27.01.22

Kein Kommentar

Julian R. hat geantwortet: 31.01.22

Bonjour Isabelle B..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG Carcassonne

4 / 10

M. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 27.01.22

PLUS DE 15 JOURS D'IMMOBILISATION (SANS VEHICULE DE PRET) POUR UNE REPARATION ESTIMEE A 2 JOURS POUR FINALEMENT 4 JOURS DE TRAVAIL A PEU PRES SANS ME TENIR AU COURANT DE L'AVANCEE.

véhicule rendu pare-brise cassé alors qu' il ne l'était pas initialement et c'est à moi de faire les démarches auprès de mon assurance, surcoût franchise à mes frais.

Julian R. hat geantwortet: 31.01.22

Bonjour Arnaud A...,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfait. Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lg-automobiles.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Carcassonne