Déçu par la prise en charge de mon véhicule. Manque de communication entre les différents intervenants et surtout aucune cohérence entre les informations données avant la révision et la mauvaise surprise avant de payer. Je n'avais pas l'habitude de ce manque de professionnalisme. Mercedes doit rectifier sa prise en charge des clients pour redonner confiance et être à la hauteur des prestations que l'on espère en achetant un véhicule Mercedes.
Julian R. hat geantwortet:
12.07.22
Bonjour Serge K..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Castres
