N.
Service-Dienstleistung
- BMW Série 3
- Kauf verifiziert am 16.04.24
Je propose de déposer le véhicule tôt le matin pour le laisser toute la journée et ainsi ne pas être impacté dans mon travail.
On me répond que c'est impossible car un rendez-vous est nécessaire afin de récupérer le véhicule et d'en faire le tour complet, donc un rendez-vous est pris à 9h40.
Je suis arrivé à 9h40 et malgré tout j'ai du attendre plus de 1h dans votre hall pour qu'enfin quelqu'un s'occupe de moi et 5 minutes après me laisse partir.
A quoi bon avoir un rendez-vous dans ce cas là...
L'Équipe BMW EQUATION Montauban hat geantwortet:
07.05.24
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater les désagréments que vous avez rencontrés dans notre concession.
Un point va être fait avec le service concerné pour que cela ne se reproduise pas.
Notre chef d'atelier vous a d'ailleurs recontacté à ce sujet.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Toute l'équipe de BMW Equation Montauban
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
