Concernant les problèmes d'airbag de ma C3, le premier rendez-vous pour vérifier s'il faisait parti des cas à remplacer a été fait en février 2024. Le garage m'a indiqué alors qu'il l'avait commandé et qu'un nouveaux rendez vous serait rapide. Après plusieurs appels et passages au garage (5 ou 6) à chaque fois on m'indiquait qu'on allait me rappeler pour me tenir informer, sans jamais n'avoir été contacté.
Résultat, les airbags ont été changé en novembre 2024, soit 9 mois pendant lesquels aucun véhicule de remplacement ne m'a été proposé et j'au continuer à rouler malgré le problème et l'interdiction.
C'est UNE HONTE cette façon de procéder
SERVICE CLIENT hat geantwortet:
23.12.24
Bonjour Jeremie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre C3. Votre sécurité est notre priorité, et nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante. Nous nous engageons à améliorer notre communication et nos services pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre situation.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
