MARIE CLAIRE B.
Service-Dienstleistung
- Citroën DS 3
- Kauf verifiziert am 04.08.21
La prestation au niveau de la réparation a été efficace, car ma voiture fonctionne très bien depuis.
Par contre, les délais sont interminables : 6 semaines pour récupérer la voiture, sans voiture de remplacement alors qu'il s'agissait d'un problème constructeur (problème sur la pompe à huile). La panne est arrivée au mois de juin, ma voiture n'a pas pu être prise en charge de suite car le planning du garage ne le permettait pas. De plus, vous êtes injoignable par téléphone. Je souhaiterais que vous puissiez améliorer les problèmes de prise en charge téléphonique et les délais de réparation.
SERVICE CLIENT hat geantwortet:
09.09.21
Bonjour Marie Claire B., toutes nos excuses par avance pour le désagrément rencontré. Bien que nos équipes soient actuellement restreintes, nous avons à cœur chez Citroën France Auto Toulouse Montaudran de vous trouver une solution et vous recontacterons dès que possible. Nous vous remercions sincèrement de votre patience ! A très bientôt
