Récupération du véhicule très longue : on m'a dit oralement de venir à 17h car vendredi, puis à mon arrivée on m'a dit que le véhicule serait disponible dans 20 mn, et enfin on m'a remis le véhicule vers 17h45. Pas terrible. Sinon les agents étaient plutôt sympas.
Julian R. hat geantwortet:
22.08.23
Bonjour Bv LOAR..,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu pour récupérer votre véhicule. Votre temps est précieux, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer nos délais de récupération. Cependant, nous sommes heureux de savoir que notre équipe a été sympathique tout au long de votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de vos prochaines visites.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
