BMW ÉQUATION Toulouse

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5	76 %	6.256 Bewertungen
4		1.145 Bewertungen
3		409 Bewertungen
2		74 Bewertungen
1		305 Bewertungen

Öffnungszeiten

Montag: 8h 12h 14h 19h
Dienstag: 8h 12h 14h 19h
Mittwoch: 8h 12h 14h 19h
Donnerstag: 8h 12h 14h 19h
Freitag: 8h 12h 14h 19h
Samstag: 9h 12h 14h 18h
Sonntag: Geschlossen

10 / 10

CELINE ET MARC D. Service-Dienstleistung - BMW Série 1 - Kauf verifiziert am 17.10.24

L’accueil était bien. Ma voiture a été prise à l’heure et rendu aussi dans les temps. La voiture de prêt était magnifique. Un régal. Rien à dire le service était très bien.

BMW Equation hat geantwortet: 25.10.24

Chers Mr et Mme D.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et votre confiance en notre concession.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de notre accueil et du service rendu, ainsi que de la qualité de la voiture de prêt.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service exceptionnel.
A ce titre n'hésitez pas à nous laisser également un avis sur Google.
Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs besoins automobiles.
BMW Equation Toulouse

10 / 10

M. Service-Dienstleistung - BMW Série 1 - Kauf verifiziert am 17.10.24

Kein Kommentar

BMW Equation hat geantwortet: 25.10.24

Bonjour Sandra M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services.
A très bientôt chez votre concessionnaire BMW Equation Toulouse

10 / 10

JEAN-CHARLES M. Neuwagenkauf - BMW X1 - Kauf verifiziert am 09.10.24

Tout a été parfait avant la commande, les essais de véhicules avec Jordan Pillon qui s'est déplacé aussi chez nous.
La commande et la réception du véhicule qui est magnifique.
Confort et consommation au top !
Le seul bémol est c'est vraiment très dommageable.
J'avais commandé le siège électrique conducteur, tout était spécifié sur le bon de commande Jordan l'avait vérifié et elle est arrivée sans le siège conducteur électrique.
BMW m'a remboursé en quelques jours er Jordan Pillon a fait une demande à BMW pour un éventuel dédommagement, c'est apparemment en cours.
Et ce n'est surtout pas la faute de Jordan Pillon je tiens à le repréciser.
C'est vraiment très dommage que les chaînes de montage se trompe à ce point.
Voilà mon expérience.

BMW Equation hat geantwortet: 25.10.24

Bonjour Mr M.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos commentaires positifs concernant votre expérience avec notre équipe, notamment Jordan Pillon.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre nouveau véhicule, malgré le désagrément lié au siège électrique conducteur. Nous comprenons votre frustration face à cet incident et nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement avec BMW.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.

BMW Equation Toulouse

9 / 10

JEROME V. Service-Dienstleistung - BMW X1 - Kauf verifiziert am 14.10.24

Rien à dire sur le service, accueil top avec Laetitia, devis et explications claires.
Par contre il va falloir revoir le prix des prestations pièces et de la main-d’œuvre ! BMW et Équation doivent revoir leurs tarifs pour éviter de perdre des clients ou les inciter à faire faire l’entretien de leur BMW ailleurs.
JV

BMW Equation hat geantwortet: 22.10.24

Bonjour Mr V.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10 et vos commentaires positifs concernant le service et l'accueil de Laetitia.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos devis et explications clairs.
Votre retour sur les tarifs des prestations et de la main-d'œuvre est très précieux pour nous, et nous nous engageons à l'examiner afin d'améliorer notre offre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de continuer à vous fournir un service de qualité.
BMW Equation Toulouse

6 / 10

Jean et Brigitte D. Gebrauchtwagenkauf - BMW X3 - Kauf verifiziert am 04.10.24

Livraison d'un véhicule certes d'occasion mais non aspiré et non correctement nettoyé. Donc le nettoyage intérieur et extérieur a été fait à la va vite et non consciencieusement. Donc sur ce point à revoir. Ensuite frais d'immatriculation à la hausse du fait d'une augmentation de fiscalité mais aucun geste commercial concernant cette surprise de dernière minute. Bref manque de tact et surtout on livre et regarde pas les détails. Voilà mon avis peut mieux faire. Surtout pour une marque dit premium un vendeur occasion landa fait aussi bien.

BMW Equation hat geantwortet: 21.10.24

Bonjour Mr et Mme D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, et votre retour nous aidera à améliorer nos processus de nettoyage et de préparation des véhicules.
Comme notre conseiller a pu vous le dire, la préparation esthétique aurait pu être plus poussée même si le véhicule restait propre. Il vous a donc proposé de réaliser un autre lavage lors de votre prochain passage.
Concernant les frais d'immatriculation, nous comprenons que cela puisse être déconcertant. Cette décision provient de la région et cela nous impacte tout autant. Nous nous efforcerons de mieux communiquer ces informations à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute demande par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
l'équipe BMW Equation Toulouse

9 / 10

BERNARD D. Service-Dienstleistung - BMW X5 - Kauf verifiziert am 11.10.24

Kein Kommentar

BMW Equation hat geantwortet: 21.10.24

Bonjour Bernard D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services.
A très bientôt chez votre concessionnaire BMW Equation Toulouse

5 / 10

MARC et AGNES A. Service-Dienstleistung - BMW X1 - Kauf verifiziert am 10.10.24

Expérience catastrophique suite à un rappel de la marque. Les procédures nationales ne sont pas toujours respectées. BMW France a dû les appeler. Je peux comprendre certaines difficultés mais l'accueil de certaines personnes (pas toutes heureusement) qui ne communiquent les instructions pour un bon déroulé, se permettent de mettre en doute votre parole, et de vous parler de façon hautaine devant tout le hall de la concession "... de toutes façons c'est comme ça et basta !!!".
Des propos inqualifiables et inadmissibles dans une concession premium ou dans n'importe quelle autre concession d'ailleurs.
Malheureusement le véhicule est définitivement tombé en panne avant l'intervention prévue et transporté sur dépanneuse. Heureusement l'atelier a anticipé l'intervention pour que je récupère plus vite mon véhicule. Merci à eux.
Quand je suis venu récupérer le véhicule j'aurais apprécié un mot d'excuse pour repartir sur de bonnes bases ...

BMW Equation hat geantwortet: 20.10.24

Bonjour Mr et Mme A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre visite et pour l'accueil que vous avez reçu.
Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine visite.
BMW Equation Toulouse

Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.

10 / 10

JEAN-PIERRE M. Service-Dienstleistung - BMW Série 1 - Kauf verifiziert am 11.10.24

RIEN A REDIRE TOUT PARFAIT.

BMW Equation hat geantwortet: 19.10.24

Cher Mr M.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre concessionnaire a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous motivent à continuer à offrir un service exceptionnel. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
BMW Equation Toulouse

9 / 10

Jean Luc J. Gebrauchtwagenkauf - BMW Série 3 - Kauf verifiziert am 30.09.24

Accueil de qualité, disponibilité et sens de l’écoute et compréhension pour répondre à mes questions.

BMW Equation hat geantwortet: 18.10.24

Bonjour Mr J.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos aimables commentaires concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la disponibilité et l'écoute de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de répondre au mieux aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession.
L'équipe BMW Equation Toulouse

7 / 10

FREDERIC G. Service-Dienstleistung - BMW Série 1 - Kauf verifiziert am 10.10.24

La pression des pneus n'a pas été faite après un remplacement des 4 pneus.

BMW Equation hat geantwortet: 18.10.24

Cher Mr G.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la pression des pneus n'a pas été vérifiée après le remplacement de vos pneus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons renforcer nos procédures de contrôle qualité pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
L'équipe BMW Equation Toulouse