Une fois n'est pas coutume mais j'ai comme un ressenti d'inachevé et de déception sur mes deux derniers passages.
1 oubli du contrat de service attaché à mon véhicule.
2 Aucunes solutions ou explications cohérentes ou rationnelles sur l'identification de mon problème. Absence de contact direct avec le mécano.
3 Par contre détection de réparation à effectuer mais hors garantie, une fois de plus. On se demande à quoi peuvent bien servir les extensions de garantie...
Bref pas satisfait.
Julian R. hat geantwortet:
08.06.21
Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers.
Votre avis nous donne les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours au plus près de vos attentes.
Alerté, votre conseiller services a tenté de vous joindre et vous a laissé un message hier à 15h30.
Indisponible aujourd'hui, pour motif de formation, vous vous invitons à revenir vers lui dès demain afin qu'il vous fournisse toutes les explications nécessaires concernant l'intervention sur votre véhicule.
Nous espérons que votre prise en charge vous apporte satisfaction, et vous invitons à la soumettre dans un email que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe Groupe LG Relation Clientèle vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée.
