Alain Et Claudine A.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 11.06.21
J'ai été habitué à mieux....
On m'a proposé une mise à jour logicielle du véhicule mais mon interlocutrice n'a pas été capable de me donner les détails techniques ou les points clés de cette MAJ. La seule chose qu'elle connaissait c'était la durée et le prix.
Il ne m'a pas non plus été remis une copie de la fiche d'intervention et le détail des opérations effectuées sur le véhicule.
Il a fallu que je m'inquiète de la durée de l'intervention pour que l'on m'annonce que le véhicule était prêt.
Julian R. hat geantwortet:
16.06.21
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite et nous regrettons votre insatisfaction.
Nous avons transmis votre avis à notre service après-vente.
Votre conseiller a tenté de vous joindre et notre assistante vous a transmis l'attestation de travaux des interventions et un duplicata de votre facture par email. Nous espérons votre satisfaction concernant votre prise en charge.
Groupe LG Relation Clientèle
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
