Marcel P.
After sales
- Mercedes Classe A
- Compra verificada em 22/01/2020
Suite à une campagne de rappel j’ai pris rendez vous chez Como bastille, j’ai bloqué mon véhicule 3 jours en atelier pour que l’on me dise qu’il manque des pièces et qu’il faut reprendre un rendez vous pour la réparation mais que Como me rappellera dès que les pièces seront disponibles.J’ai reçu une deuxième lettre recommandée de Mercedes car les réparations n’étaient pas effectuées. Au bout de 2 mois ne voyant aucune manifestation de Como bastille. Je prend un autre rendez vous et on me dit que les pièces sont disponibles et que je peux déposer mon véhicule.
Quand je dépose mon véhicule le réceptionniste me dit qu’il manque une pièce et que la réparation ne peut pas être effectuée. Après différentes discussions Como bastille a trouvé une solution pour trouver la pièce manquante et la réparation a été faite.
Je pense qu’il y a un problème d’organisation chez Como bastille,
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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10 / 10
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Overall
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Groupe Como respondeu:
28/01/2020
Bonjour M Marcel P,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Malheureusement le constructeur n'annonce pas de délais pour la réception des pièces. Nous avons réussi à trouver une solution afin de vous satisfaire et pour que vous ne reveniez pas.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
