Bernard et Brigitte L.
After sales
- Toyota Verso
- Compra verificada em 09/01/2020
Nous avions pris rendez-vous pour : 1 Entretien, 2 carrosserie, 3 Contrôle technique. Tout devait être fait le même jour. J'ai amené ma voiture le matin à 8h. On m'a téléphoné à 10h pour savoir si je venais au Rendez vous? à 17h30 on m'a rappeler pour savoir si l'expert passait (Je n'a avais pas demandé le passage d'un expert (Je n'en avait pas besoin, intervention inférieure à 200€ correspondant à la franchise). Je suis venu chercher ma voiture le lendemain matin, le contrôle technique n'avais pas été fait!!!. J'ai du reprendre un rendez-vous pour le contrôle technique.
Il y a eu un problème de communication dans l'équipe toyota.
GCA TOYOTA Rennes respondeu:
18/01/2020
Bonjour Bernard L., nous vous remercions de votre visite, et regrettons cet avis négatif. N'hésitez pas à nous faire part en détail de vos attentes lors de votre prochaine visite afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir dans notre concession. Bien cordialement.
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
