Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

long term rental

After sales

Technical control

Spare parts

Body Repair

5	81 %	1.918 opinião
4		170 opinião
3		99 opinião
2		76 opinião
1		92 opinião

Calendário

Segunda-feira: 8h30 12h 14h 19h
Terça-feira: 8h30 12h 14h 19h
Quarta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Quinta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Sexta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Sábado: 8h30 12h 14h 18h30
Domingo: Fechado

6 / 10

DANIEL H. Purchase used vehicle - Dacia Duster - Compra verificada em 26/10/2023

Facture ne correspond pas au bon commande (traitement pour la peinture) voiture en panne au démarrage (pas de carburant ) piles en panne dans une télécommande

Welcome: 6 / 10
Advice given: 9 / 10
Test: 9 / 10
Delivery: 3 / 10

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 02/11/2023

Bonjour Monsieur H.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la facture, le ravitaillement en carburant et la télécommande de votre voiture. Votre satisfaction est notre priorité absolue, nous aimerions donc discuter de ces problèmes plus en détail pour trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ces problèmes rapidement et vous offrir le service que vous méritez.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

TONY R. After sales - Dacia Spring - Compra verificada em 26/10/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 07/11/2023

Bonjour Monsieur R.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire positif sur notre concession. Votre note parfaite de 10/10 est vraiment gratifiante pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes et de vous offrir une expérience exceptionnelle. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

FLORIAN M. Purchase used vehicle - Renault Captur - Compra verificada em 26/10/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 07/11/2023

Bonjour Monsieur M.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre excellente critique et d'avoir attribué une note parfaite à notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de fournir un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable à tous nos clients. Votre avis positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

8 / 10

GILLES B. After sales - Renault Kangoo - Compra verificada em 26/10/2023

Très bon accueil, comme d habitude, mais petite déception cette fois-ci, concernant la prestation atelier minute, Après contrôle des niveaux , le capot n'a pas était fermé. celui ci s est mit a vibrer lors de mon parcours sur autoroute. heureusement que le système anti ouverture a fonctionné . cela aurait pu être très dangereux. Mais dans l ensemble très bonne concession. Je continuerai à leur confié mon vehicule.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 07/11/2023

Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous et d'avoir donné une note de 8/10. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour l'incident concernant la prestation de notre atelier minute. Nous avons pris note de votre remarque et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité et nous continuerons à vous servir avec la qualité que vous attendez de notre concession.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

SABINE S. After sales - Renault Clio - Compra verificada em 26/10/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 07/11/2023

Bonjour Madame S.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Votre évaluation parfaite sur 10/10 est une reconnaissance précieuse de notre travail acharné pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

2 / 10

RICHARD D. After sales - Citroën C1 - Compra verificada em 26/10/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 02/11/2023

Bonjour Monsieur D.,

Nous avons pris connaissance de votre notation et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre concession n'a pas été satisfaisante. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.

Nous serions ravis de discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés afin de trouver une solution appropriée. Veuillez s'il vous plaît nous contacter directement par email à ren.la-madeleine@ggpauto.fr . Nous souhaitons rectifier la situation et regagner votre confiance.

Nous vous remercions pour votre retour et pour nous donner l'opportunité de nous améliorer. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.

Cordialement,
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

GERARD G. Purchase new vehicle - Compra verificada em 26/10/2023

Equipe à l'écoute et très professionnelle .Je remercie l'ensemble des collaborateurs de leur dynamisme et de la réactivité du suivi du dossier dans une ambiance courtoise et chaleureuse .

Bravo pour votre travail. Je vous recommanderai auprès de mon entourage.

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 07/11/2023

Bonjour Monsieur G.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Nous sommes ravis que notre équipe ait été à l'écoute, professionnelle et réactive tout au long de votre dossier. Votre recommandation auprès de votre entourage est une marque de confiance que nous apprécions énormément. Nous continuerons à travailler avec dynamisme pour offrir un service courtois et chaleureux à nos clients.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CELINE B. After sales - Renault Scenic - Compra verificada em 26/10/2023

Accueil chaleureux et prise en charge rapide par Jean Christophe à l’atelier mécanique.

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 07/11/2023

Bonjour Madame Berthelé,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire élogieux à propos de votre expérience dans notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et la prise en charge rapide de Jean Christophe à notre atelier mécanique. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,

L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

4 / 10

RAPHAEL R. After sales - Dacia Sandero - Compra verificada em 26/10/2023

Je fais part de mon mécontentement suite à mon expérience client .

Un délais d’attente de 11 jours pour un simple changement de disque /plaquette et roulement , sans véhicule de courtoisie proposé.

Grande difficulté à joindre l’atelier mécanique (3 appel consécutifs)

Welcome: 8 / 10
Time taken: 2 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 02/11/2023

Bonjour Monsieur R.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez notre concessionnaire. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre avis est important pour nous et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons enquêter sur la situation pour comprendre ce qui s'est passé avec le délai d'attente et la difficulté à joindre notre atelier mécanique. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, veuillez nous contacter directement au 03 20 88 59 59. Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients causés et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,

L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.

10 / 10

THIERRY D. After sales - Compra verificada em 26/10/2023

Accueil sympathique. Prestation de qualité

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 07/11/2023

Bonjour Monsieur D.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil sympathique et que notre prestation a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir des services de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil