Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

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5	81 %	1.918 opinião
4		170 opinião
3		99 opinião
2		76 opinião
1		92 opinião

Calendário

Segunda-feira: 8h30 12h 14h 19h
Terça-feira: 8h30 12h 14h 19h
Quarta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Quinta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Sexta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Sábado: 8h30 12h 14h 18h30
Domingo: Fechado

10 / 10

FRANCK V. Purchase used vehicle - Renault Scenic - Compra verificada em 23/11/2023

Très satisfait du service fourni et de la qualité de préparation du véhicule. Un délai néanmoins assez long de préparation.

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 27/11/2023

Bonjour Monsieur V.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait du service fourni et de la qualité de préparation de votre véhicule. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de préparation et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour améliorer nos processus afin de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

LAURA S. After sales - Dacia Sandero - Compra verificada em 21/11/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 27/11/2023

Bonjour Madame S.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile. Votre évaluation est grandement appréciée et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous travaillons sans relâche pour offrir un service de qualité et des véhicules exceptionnels à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous serions heureux de vous aider à nouveau dans le futur.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CHRISTINE L. Purchase new vehicle - Dacia Sandero - Compra verificada em 23/11/2023

Très bon accueil lors de la commande et lors de la livraison. Livraison effectuée par Florian explications claires et complètes.

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 27/11/2023

Bonjour Madame L.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de l'accueil réservé lors de la commande et de la livraison de votre véhicule. Nous transmettrons vos compliments à Florian pour son professionnalisme et ses explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Bien cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CHRISTINE D. After sales - Renault Captur - Compra verificada em 23/11/2023

Très bon accueil attention

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 27/11/2023

Bonjour Madame D.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez notre concessionnaire. Votre évaluation parfaite est extrêmement gratifiante pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accueil et d'une grande attention de notre part. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons continuellement de fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

M HAMED R. After sales - Renault Captur - Compra verificada em 23/11/2023

Alors je suis très satisfait en effet du service mécanique de Renault Faches
En effet grâce a Emma Vasseur et aussi a Jean Christophe qui tous les deux sont agréables courtois et très a l écoute et bien sûr il et elle sont charmant et charmante
Alors c est pour cette raison que je donne une note de 5/5 a Emma et aussi 5/5 a Jean Christophe
J espère qu ils sont tous les deux condamnés à réussir
Félicitation et un grand merci

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 27/11/2023

Bonjour Monsieur R.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession automobile. Nous sommes ravis que notre service mécanique chez Renault Fâches ait répondu à vos attentes élevées grâce à l'excellent travail de Emma Vasseur et Jean Christophe Gaillard. Votre note témoigne de leur amabilité, courtoisie, écoute et charme. Nous transmettrons vos compliments à Emma et Jean Christophe, et nous espérons également qu'ils continueront à exceller. Encore une fois, merci infiniment pour vos félicitations et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

PHILIPPE M. After sales - Renault Scenic - Compra verificada em 23/11/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 27/11/2023

Bonjour Monsieur M.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable commentaire et la note parfaite que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous apprécions également vos éloges concernant notre concessionnaire.

Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité exceptionnelle à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

4 / 10

FANNY V. After sales - Renault Clio - Compra verificada em 23/11/2023

Réception d’un véhicule le 25 août 2023, panne moteur le 1er septembre. Immobilisée pendant 3 mois et demi en attente de pièce. Accueil plus que déplorable du service prêt de véhicule pour ne pas la citer Laeticia. Horrible personne. L’amabilité n’est pas sa qualité première et je pèse mes mots. J’avais une partie carrosserie à refaire, j’ai appelé on m’a informé que c’était fait. J’ai récupéré ma voiture le 23 novembre et ma carrosserie n’avait pas été faite. 3 mois et demi immobilisée et rien de fait c’est inadmissible. Aucun geste, aucune excuse de votre part, j’ai donné 2051€ d apport 318€ de crédit sur les 3 mois et j’ai roulé avec ma voiture 1 semaine. Je n’ai pas de mots pour exprimer à quel point cette expérience chez Renault est médiocre, décevante. Une fois pas deux

Welcome: 1 / 10
Time taken: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 05/12/2023

Bonjour Madame V.,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre véhicule. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément causé par notre service.

Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.

Cordialement,

L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

E. Purchase used vehicle - Renault Megane - Compra verificada em 23/11/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 27/11/2023

Cher client,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de nos services et de votre véhicule. Votre évaluation exceptionnelle est une récompense précieuse pour notre équipe qui s'efforce chaque jour de fournir un service de haute qualité. Nous espérons continuer à mériter votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Merci encore !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

ERIC R. After sales - Renault Kadjar - Compra verificada em 23/11/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 27/11/2023

Bonjour Monsieur R.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive au sein de notre concession automobile. Votre note parfaite est extrêmement valorisante pour nous et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité supérieure à nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et sommes reconnaissants de votre confiance envers notre concession. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

STEPHANE G. Purchase new vehicle - Dacia Sandero - Compra verificada em 23/11/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 27/11/2023

Bonjour Monsieur G.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concessionnaire. Votre évaluation est une véritable reconnaissance de nos efforts pour offrir un excellent service à nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir donné entière satisfaction. Votre avis positif est une source de motivation pour nous continuer à fournir un niveau de service exceptionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concessionnaire.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil