Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

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5	81 %	1.918 opinião
4		170 opinião
3		99 opinião
2		76 opinião
1		92 opinião

Calendário

Segunda-feira: 8h30 12h 14h 19h
Terça-feira: 8h30 12h 14h 19h
Quarta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Quinta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Sexta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Sábado: 8h30 12h 14h 18h30
Domingo: Fechado

10 / 10

JACQUES L. After sales - Renault Espace - Compra verificada em 06/12/2023

Dépanneur très compétant et avec une grande efficacité
Surtout je sortais d'une opération et je devais rentrer très vite à mon domicile
Mes remerciements appuyés à votre dépanneur

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 11/12/2023

Bonjour Monsieur L.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession automobile. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de dépanneurs a pu répondre à vos besoins avec compétence et efficacité, surtout dans une situation d'urgence après votre opération. Vos remerciements chaleureux sont grandement appréciés et nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous sommes toujours là pour vous offrir un service de qualité et rapide. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession automobile.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

MOHAMMED K. Purchase new vehicle - Dacia Spring - Compra verificada em 06/12/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 11/12/2023

Bonjour Monsieur K.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été excellente et que nous avons répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour continuer à offrir un service exceptionnel. Merci encore d'avoir choisi notre concessionnaire et nous avons hâte de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CHRISTOPHE S. After sales - Compra verificada em 02/12/2023

Très bon accueil. Prestation rapide.

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 11/12/2023

Bonjour Madame S.,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre concession automobile. Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait(e) de notre accueil chaleureux et de notre service rapide. Votre évaluation parfaite de 10/10 est une véritable reconnaissance pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous assister à nouveau dans l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CELINE L. After sales - Renault Clio - Compra verificada em 07/12/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 11/12/2023

Bonjour Madame L.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre évaluation exceptionnelle de notre concessionnaire automobile. Votre note parfaite est une véritable source de fierté pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir une expérience positive lors de votre visite chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

2 / 10

GUY D. After sales - Renault Megane - Compra verificada em 07/12/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 12/12/2023

Bonjour Monsieur D.,

Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous aimerions en savoir davantage sur votre expérience afin de résoudre tout problème éventuel. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions discuter plus en détail et trouver une solution ? Votre opinion compte beaucoup pour nous et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

4 / 10

OLIVIER B. After sales - Renault Captur - Compra verificada em 07/12/2023

J'avais rendez-vous le 01 decembre J'avais demander un véhicule de prêt la dame au téléphone m'a dit que c'était noter on fini par m'appeler la veille me dire que le contrôleur technique est malade et qui repousse mon rendez-vous le 07 décembre je ne dit rien et accepte je demande de garder mon véhicule de prêt la dame me répond qu'il n'y a aucun souci je me présente et la pas de véhicule de prêt rien d'inscrit sur l'ordinateur résultat j'ai du attendre 4h sur place autant dire mon énervement ensuite je pensai que la révision était compris dans mon contrat sauf que non on me présente une facture de 430 euros génial une loa qu'on paie assez cher et rien est compris dedans

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 12/12/2023

Bonjour Monsieur B.,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Nous comprenons votre frustration concernant le retard et l'absence de véhicule de prêt lors de votre rendez-vous. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient et nous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne la facture de révision, nous admettons notre erreur et allons remédier à cette déconvenue. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous fournir un excellent service à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

SEBASTIEN R. After sales - Renault Captur - Compra verificada em 06/12/2023

Même s'il y a un peu d'attente, cela s'excuse vu la qualité de service sur place.
Par contre, il faut changer votre plateforme d'appel. Une catastrophe qui risque de créer des conflits pour les personnes sur place

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 11/12/2023

Bonjour Monsieur R.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de service que nous offrons.

Nous sommes conscients des éventuelles attentes que nos clients peuvent rencontrer lors de leur visite, et nous nous excusons pour les désagréments que cela pourrait causer. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons à améliorer notre efficacité afin de réduire les délais d'attente à l'avenir.

Concernant votre remarque sur notre plateforme d'appel, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Nous prenons cela très au sérieux et nous allons immédiatement examiner le problème et prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Nous apprécions vos commentaires constructifs et nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CHRISTELLE V. After sales - Renault Clio - Compra verificada em 06/12/2023

ponctuel et rapidité

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 11/12/2023

Bonjour Madame V.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été ponctuelle et rapide dans son service. Votre note parfaite est une véritable reconnaissance de nos efforts pour offrir un service de qualité. Nous apprécions votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CHRISTIANE L. After sales - Dacia Sandero - Compra verificada em 06/12/2023

Très compétent a l écoute je recommande

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 11/12/2023

Bonjour Madame L.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis élogieux et la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre compétence et notre écoute. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous inspire à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons pouvoir vous accompagner dans vos futurs besoins automobiles. Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

VALERIE S. After sales - Renault Zoe - Compra verificada em 04/12/2023

Amabilité, professionnalisme, rapidité.

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 11/12/2023

Bonjour Monsieur S.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre merveilleuse critique et pour nous avoir attribué la note parfaite de 5 étoiles. Votre appréciation de notre amabilité, professionnalisme et rapidité nous touche énormément. C'est un plaisir pour nous de vous offrir un service de qualité et de répondre à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire dans le futur et vous accueillir à nouveau dans notre concession.

Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil