Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

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5	81 %	1.918 opinião
4		170 opinião
3		99 opinião
2		76 opinião
1		92 opinião

Calendário

Segunda-feira: 8h30 12h 14h 19h
Terça-feira: 8h30 12h 14h 19h
Quarta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Quinta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Sexta-feira: 8h30 12h 14h 19h
Sábado: 8h30 12h 14h 18h30
Domingo: Fechado

10 / 10

VINCENT L. After sales - Renault Scenic - Compra verificada em 07/06/2024

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 11/06/2024

Bonjour Monsieur L.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tous vos besoins automobiles à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

VERONIQUE W. After sales - Renault Twingo - Compra verificada em 03/06/2024

Merci à Marjorie pour son accueil et sa bienveillance dans un moment assez stressant qu'est la perte de clé.

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 12/06/2024

Bonjour Madame W.,
Nous vous remercions énormément pour vos aimables mots et pour nous avoir fait part de votre expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que Marjorie a su vous accompagner avec bienveillance lors de cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

JEAN FRANCOIS H. Purchase new vehicle - Renault Twingo - Compra verificada em 07/06/2024

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 12/06/2024

Bonjour Monsieur H.,
Merci infiniment pour votre évaluation de notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore et à bientôt !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

TONY D. Purchase used vehicle - Renault Kadjar - Compra verificada em 07/06/2024

Comme d’habitude très bonne expérience

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 10/06/2024

Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable évaluation. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession prochainement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CLEMENT B. After sales - Renault Clio - Compra verificada em 06/06/2024

La technicienne m'a bien expliqué les opérations qui ont été réalisée sur mon véhicule. Elle a même été très réactive car j'avais besoin de mon véhicule rapidement.

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 10/06/2024

Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation parfaite de notre concession automobile. Votre avis positif est très apprécié et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir un service de qualité. Votre reconnaissance est notre plus grande récompense. Merci encore et à bientôt chez nous !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

4 / 10

THIERRY D. After sales - Renault Clio - Compra verificada em 06/06/2024

Proposition de lavage de la voiture mais non réalisé.
Mains noires de graisse (restée sur le volant) après reprise de la voiture. Idem pour le Bernuda clair sur lequel il y avait de la graisse.
Ou bien le mécanicien met des gants ou bien il protège le siège et le volant, ce serait la moindre des choses.
Est ce au moment de remettre la voiture au client ?
Quand vous entretenez votre voiture, que vous payez presque 800 euros pour la révision vous vous attendez à un minimum de respect par rapport à la propreté du véhicule remis.
Traces de doigts sur les portières également.
Insatisfait et je me demande si j’envisage de changer de garage pour mes révisions.
Par contre merci pour les tickets de transport aller retour.

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 8 / 10

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 13/06/2024

Bonjour Monsieur Delestran,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons remédier aux problèmes que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service irréprochable à l'avenir. Merci pour votre retour constructif et votre compréhension.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

VINCENT B. After sales - Dacia Sandero - Compra verificada em 06/06/2024

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 10/06/2024

Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite et votre avis positif concernant notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

SERGE P. After sales - Renault Twingo - Compra verificada em 06/06/2024

Très à l'écoute du client très bien reçu 👍 merci

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 10/06/2024

Bonjour Monsieur P.,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et le service que nous vous avons offert. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

DENYS D. After sales - Compra verificada em 04/06/2024

O cliente não deixou quaisquer comentários

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 10/06/2024

Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite. Votre soutien et vos commentaires positifs sont très appréciés par toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre concession. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

6 / 10

FARIDA B. After sales - Dacia Sandero - Compra verificada em 05/06/2024

L’accueille à revoir et les explications des choses faite sur le véhicule.

Renault Fâches-Thumesnil respondeu: 13/06/2024

Bonjour Madame B.,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons revoir nos processus d'accueil et d'explication pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de rectifier cette expérience. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil