Rdv pour soucis sur véhicule neuf et convenu d’une voiture de remplacement qui n’était pas disponible ! Soucis connu et matériel non disponible pour le résoudre. Revenu le lendemain …( véhicule de remplacement disponible et soucis apparement réglé)
Nathalie G. do ponto de venda
SAGA Waterloo respondeu:
03/10/2024
Bonjour M. T.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que les débuts avec votre véhicule ne se sont pas déroulés comme vous l'auriez souhaité.
Il est en fait probablement que malgré que un souci soit "connu" sur un véhicule nous ne stockons pas toutes les pièces de tous les modèles en concession.
Mais je suis ravie d'apprendre que le nécessaire a été fait dans les 24 heures et ce avec un véhicule de remplacement.
Le service satisfaction clientèle reste à votre entière disposition via le courriel customercare@rcm-saga.be car votre satisfaction est notre priorité.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction
