SAGA Drogenbos

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1620 Drogenbos

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5	50 %	724 opinião
4		283 opinião
3		100 opinião
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Calendário

Segunda-feira: 8h 13h 13h 18h30
Terça-feira: 8h 13h 13h 18h30
Quarta-feira: 8h 13h 13h 18h30
Quinta-feira: 8h 13h 13h 18h30
Sexta-feira: 8h 13h 13h 18h30
Sábado: 8h 13h 13h 17h
Domingo: Fechado

10 / 10

Luc K. Spare parts - Compra verificada em 27/12/2023

Top service 😉

Nathalie, service satisfaction respondeu: 28/12/2023

Bonjour Luc K.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

6 / 10

Brigitte F. After sales - Compra verificada em 27/12/2023

Temps d'attente pour remplacer une ampoule de feux de croisement : 1 heure
Peut être amélioré
Service technique ok
Accueil ok

Nathalie, service satisfaction respondeu: 28/12/2023

Chère Madame F.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre une heure pour remplacer une ampoule de feux de croisement. Votre commentaire est important pour nous et nous allons travailler pour améliorer notre temps de service. Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service technique et notre accueil satisfaisants. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.

Cordialement,
Nathalie, service satisfaction.

O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.

10 / 10

Kiran D. After sales - Compra verificada em 26/12/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Nathalie, service satisfaction respondeu: 27/12/2023

Bonjour M. Kiran D.,
Merci pour cette super cote! Comme vous le savez, la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et avoir un retour positif est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question éventuelle via welcome@saga-mercedes-benz.be.

L'équipe de SAGA Drogenbos vous souhaite une belle journée!

4 / 10

Faïçal M. After sales - Mercedes CLA - Compra verificada em 13/12/2023

L'entretien à duré bien plus longtemps que prévu (4 heures au lieu de 2 heures annoncée) mais surtout j'ai du moi-même demandé si ma voiture était prête ce qui était le cas (un autre client à fait de même suite à mon exemple).
J'ai "dû" changé mes 2 pneus avant sans me montrer qu'ils étaient vraiment usées (j'avais passé le contrôle technique en mars et il n'y avait rien à signaler et je ne roule pas énormément).
Finalement pour gâcher complètement ma matinée, quand j'ai demandé une ristourne sur les pneus à 518€ on m'a dit que ce n'était pas possible car la facture était déjà faite.
10 ans que je roule en mercedes... première fois que j'étais aussi déçu.

Nathalie, service satisfaction respondeu: 26/12/2023

Cher Monsieur M.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service de qualité supérieure à l'avenir.
Je prends note de vos remarques constructives pour en parler avec l'équipe améliorer notre travail.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation à cette adresse customercare@rcm-saga.be, je serais ravie de vous aider.

Cordialement,
Nathalie, service satisfaction

10 / 10

DANIELLE R. After sales - Mercedes Classe G - Compra verificada em 22/12/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Nathalie, service satisfaction respondeu: 24/12/2023

Cher M. Danielle R.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA Drogenbos

8 / 10

K. After sales - Mercedes Classe E - Compra verificada em 22/12/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Nathalie, service satisfaction respondeu: 24/12/2023

Cher M. K-force .,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA Drogenbos

2 / 10

S. After sales - Mercedes GLC - Compra verificada em 22/12/2023

Een ramp ! Geen opvolging en miscommunicatie!!!

Nathalie, service satisfaction respondeu: 23/12/2023

Dag Mijnheer,

Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Klanttevredenheid is voor ons een prioriteit.
Wij nemen spoedig contact met u op. U kunt echter altijd contact met ons opnemen via customercare@rcm-saga.be.
Wij herhalen onze excuses en wensen u een prettige dag.

Uw SAGA Mercedes-team uit Drogenbos

2 / 10

Franck A. After sales - Mercedes Classe S - Compra verificada em 21/12/2023

Je suis arrivé à 7:45 au garage avant mon rendez-vous de 8:00 car j’avais un rendez-vous important à 11h. Il s’agissait seulement d’une action de rappel
Je n’ai pu partir qu’à 12:30!
J’ai attendu si longtemps pour rien car la voiture était prête depuis longtemps mais on m’a dit d’attendre et qu’on venait me chercher, ce qui n’a pas été le cas. Matinée perdue pour rien

Nathalie, service satisfaction respondeu: 22/12/2023

Cher Monsieur A., ,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre dernier passage dans notre concession. Votre temps est précieux et nous en sommes conscients que ça ne devrait pas se passer comme cela.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Notre objectif est de vous offrir un service rapide et efficace. Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience est espérons pouvoir vous recevoir à nouveau et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Je reste disponible via cette adresse customercare@rcm-saga.be.

Cordialement,

Nathalie, service satisfaction.

10 / 10

Edmond R. After sales - Mercedes CLA - Compra verificada em 21/12/2023

Rendez vous obtenu dans les meilleurs délais, accueil professionnel, service correct, dépenses pour l'entretien restées stables et solution d' un problème avec le rétroviseur droit. Merci
Edmond Roobaert

Nathalie, service satisfaction respondeu: 22/12/2023

Bonjour Edmond R.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

10 / 10

CHRISTEL G. After sales - Mercedes CLA - Compra verificada em 20/12/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Nathalie, service satisfaction respondeu: 22/12/2023

Bonjour Christel G.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos