Fouad F.
After sales
- Mercedes Classe G
- Compra verificada em 04/11/2024
Deuxième fois que je dépose la voiture et que je signale un bruit de moteur en accélérant. Deuxième fois qu'on me dit qu'il n'y a rien, qu'on entend rien alors qu'absolument TOUS les passagers qui montent dans la voiture l'entendent (et aucun d'eux n'est mécanicien). C'est le 4eme véhicule Mercedes que je conduis et JAMAIS il n'y a eu ce bruit. Soit on est sur de l'incompétence des mécaniciens, soit on se moque complètement du client... En tout cas une chose est sûre, je regrette vraiment mon achat et plus jamais, je n'achèterai une Mercedes. On accèpte de payer plus cher en se disant qu'on va avoir de la qualité et un service après-vente correct et voila ce qu'on a...
Au lieu de se plaindre de l'arrivée de voiture chinoise pas chère, chez Mercedes, on devrait plutôt se soucier de la qualité des voitures et du service. Faire payer des assurances et des services hors de prix, c'est ok, fixer c'est autre chose.
Rien a redire sur le personnel en concession qui m'a reçu tres poliment et qui était aussi désolé que moi de voir le résultat du passage en atelier.
Nathalie, service satisfaction respondeu:
13/11/2024
Bonjour M.Fouad F.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite à cette dernière.
La satisfaction clientèle est pour nous une priorité.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous. Néanmoins, vous pouvez toujours nous contacter via customercare@rcm-saga.be.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée.
Votre équipe Mercedes de SAGA Drogenbos
