Atelier trop beau je suis resté bouche bé . Par contre le service d’accueil, secrétariat et le suivi de la clientèle = o + o inexistant à chaque fois que j’appelais pour demander ou en été les travaux de mon vèhicule Glb 200
Aucune réponse téléphonique ni un rappel à chaque chaque fois il fallait que je me déplace au garage, pendant 3 mois de la durée des travaux . En guise de ce désagrément que j’ai subit je leurs ai demandé gentille ment un geste commerciale sachant que c’était une facture cas même de 11500 € ; il me l’on refusé sèchement .
Et lá je dois yaller au garage demain matin pour acheter les plaquettes de frein arrière , 1 bidon d’huile et un filtre d’huile pour ma vidange j’aimerais qu’ils me face un geste .
Je serai ravi et vous remercie
Cordialement. .
L.Julien respondeu:
16/01/2024
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter une entière satisfaction.
Nous apprécierions échanger directement avec vous, afin d'approfondir en détail les raisons d'un tel mécontentement et y apporter les actions correctives nécessaires.
Pouvez-vous, s’il-vous-plaît, nous contacter à l’adresse mail suivante : sav_stains@como.fr , vous pourriez, de ce fait, nous permettre de nous améliorer.
Toute l’équipe de Como Stains vous remercie.
Bien cordialement,
L'équipe Como Stains
