ERIC A.
After sales
- Citroën C3
- Compra verificada em 24/09/2024
Bonjour,
Note de 6/10 donc plutôt mécontent au regard du barème.
Si la société Avicars n'est pas responsable des délais imposés aux clients par Citroën lors de sa campagne de rappel Airbag C3, il n’empêche que lorsque les pièces disponibles arrivent en concession le 29 aout et que le rendez-vous n'est effectif que le 24 septembre, c'est bien la société Avicars qui en porte la responsabilité.
Entre temps que s'est-il passé ? Mystère... puisque il nous a été impossible d'avoir la société Avicars au téléphone et nos mails sont restés sans réponses...
Autre grief, le tableau de bord de notre C3 est revenu, après intervention de vos ateliers, avec un défaut d'ajustage que j'ai du corriger par moi-même... Rageant !
L'équipe Citroën Avicars respondeu:
02/10/2024
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la prise en charge de votre véhicule et la communication avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons vérifier ce qui s'est passé concernant les délais et l'ajustement de votre tableau de bord. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de la situation ou pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Avicars Aix en Provence
