SIMONE P.
Purchase new vehicle
- Citroën C3
- Compra verificada em 28/11/2023
J'ai voulu changer de Concessionnaire pour racheter le même vehicule C3 Aircross Shine Pack, dont j'ai été trés satisfait.
NB L'ancien concessionnaire (Stellantis Michelet Marseille m'ayant delivré des documents faux (facture, certif. garantie, carte accreditive), ne correspondant pas au bon de commande (garantie 48 mois) , et condamné par la Justice aprés 3 ans de procedure.
Je souhaiterais recevoir ce même document d'enquete pour noter cet ancien concessionnaire
Tres content du C3 aircross , j'ai donc rencontré AVICARS qui m'a apporté un tout autre service (fiabilité des infos, comprehension et assistance au client, explications precises...) et qui m'a donné confiance (contrairement au precedent concessionnaire).
Trés content de cette relation avec M. Arnaud Monnier, j'ai signé avec 48 mois d'extension et entretien.
Par contre, les docs administratifs, ambigüs, perturbent la bonne comprehension, lors de la signature du client :
- tantot mention garantie 12 mois en gros en entete du Bon de commande - et 48 mois en tout petit plus bas
- tantot spoticar, tantot citroen, tantot avicars, tantot garantie CONFORT, tantot maintenance plus....
- un prestataire ROOLE me transmet des mails avant que je sache qui il est et pourquoi il me contacte...
On s'y perd . Les docs fournis pour la signature de la vente sont perturbants pour la bonne comprehension, qui fournit quoi, qui est responsable de quoi.... et donc nombre d'appels/mails pour rassurer le client sur ecarts entre besoin et ce qu'on signe.
Pour resumer : notes relation conseiller/client : 9 - docs administratifs (Citroen, Spoticar...) : 4 (Mecontent)
L'équipe Citroën Avicars respondeu:
05/12/2023
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre passage dans notre concession et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement.
A très vite, belle journée.
L'équipe Citroën Avicars
