GIANCARLO B.
After sales
- Volvo XC40
- Compra verificada em 29/04/2024
La qualità delle relazioni e dell'assistenza non rispecchia la mia totale soddisfazione, questo a fronte delle diverse situazioni che sono emerse riguardo aspetti contrattuali del noleggio ove è interessato in considerevole quota il servizio Arval. Il "palleggiare" il cliente tra diversi uffici è sempre frustrante per il cliente.
Un approccio/mediazione da parte di Car Room, più incisiva, con il servizio Arval avrebbe sicuramente portato al questionario
una risposta soddisfacente.
Ripeto, professionalità e cortesia indiscussa da parte di venditori, meccanici e direttore. Ad oggi, però, non ho avuto ancora delucidazioni sul pagamento del bollo che alla stipula del contratto veniva rimarcato fosse a carico della società di noleggio. Tutta la pratica è stata eseguita in car room, mi aspettavo che anche la risoluzione di eventuali problemi ed imprevisti fosse gestita dalla stessa.
Alessandra del punto vendita Service by Volvo C.A.R. ROOM respondeu:
09/05/2024
Gentile Giancarlo B., ti ringraziamo per la tua recensione, vorremmo però ottenere la tua massima soddisfazione.
Ti contatteremo a breve per comprendere come migliorare la tua prossima esperienza con noi.
