V.
After sales
- Citroën DS 4
- Compra verificada em 20/12/2023
Accueil déplorable rendez-vous pris de longue date pour un véhicule Véhiposte, lors de la prise de rendez-vous on m'indique qu'il y aura 2h d'intervention , j'ai précisé que je travaillerai dans ce cas sur place , pas besoin de véhicule de prêt, mais lors du jour du rendez-vous on m'informe que j'aurai mon véhicule que le lendemain, je n'avais pas pris mes dispositions pour repartir sans véhicule et un impératif professionnel à 18H , aucune considération , on m'a laissé dans un coin sans venir m'informer des suites, ni me proposer un café ou un espace pour travailler , la demoiselle très désagréable et hautaine m'a remis mes clefs finalement 2H30 après, sans commentaire, excuse , sans sourire
Une honte , ça ne donne pas envie d'acheter chez Citroën à titre particulier , pour elle je n'étais certainement pas une cliente
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Citroën Challans respondeu:
13/02/2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre récent rendez-vous dans notre concession. Votre expérience ne correspond en aucun cas à nos normes de service et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à enquêter sur cet incident en profondeur afin de comprendre ce qui s'est passé et d'apporter les améliorations nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Restant à votre disposition, l'équipe Claris Automobiles Challans vous souhaite une agréable journée.
