L.
After sales
- Jeep Renegade
- Compra verificada em 14/01/2025
Bonjour,
J’ai laissé mon véhicule quelques jours
Pour un problème de rétroviseur qui ne se ferme pas (D’ailleurs, le problème est revenu au bout de deux jours) on m’a dit qu’il y avait une fuite (une vis ou le joint de la vis derrière le volant…)
On devait me rappeler pour me donner un devis et voir si la marque JEEP pouvait prendre en charge ce problème qui est très rare et la voiture à uniquement trois ans…pour un véhicule a presque 50 000€ Cnets pas top.
J’ai appelé et relancé au bout d’une semaine et toujours pas de devis. Cela fait deux semaines que j’attends le devis. J’ai donc pris rendez-vous dans un autre garage mais bien évidemment pas un JEEP.
C’est une voiture de société, je vais devoir changer les deux véhicules de la société dans 2ans, je pensais reprendre une JEEP et une MG pour mon associé (COMME SA VOITURE ACTUELLE). Résultat, nous ne prendrons plus de voiture du groupe JEEP, Fiat, MG,etc…
Je me doute bien que nous sommes une goutte dans l’océan en terme de clients pour vous, mais je souhaitais quand même vous envoyer ce message, et en espérant que les autres clients ne soient pas autant mécontent!
Très bonne journée.
Bien cordialement
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Advice given
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Natacha L. do ponto de venda
JEEP MASSY respondeu:
24/02/2025
Bonjour M.
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente et nous sommes sincèrement désolés pour ce délai. Suite à notre dernier contact, nous attendions la confirmation de la prise en charge par Jeep France.
Nous devrions bientôt la recevoir et nous allons vous transmettre le devis dans les plus brefs délais. Nous regrettons cette situation et le désagrément qu’elle a pu engendrer.
Votre satisfaction est une priorité, et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre réactivité à l’avenir.
Si vous souhaitez que nous procédions à l’intervention, nous restons à votre disposition pour organiser la suite.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre patience.
Très bonne journée à vous.
Cordialement
Jeremy Thuillier
Directeur APV
