philipe b.
After sales
- Compra verificada em 26/12/2023
Entretien de garantie dans les délais prescrits par le fabricant.
Une simple vidange à 400,00 € me paraît être chère.
Je devais bénéficier gratuitement ce jour là d'un véhicule de courtoisie, il m'a été demandé de payer sa location. Pas tres commercial tout ça...
Aussi, bénéficiaire d'un avoir par Ford national suite à une grosse panne dès le debut de l'achat du véhicule, Ford Limoges a refusé cet avoir.
Après avoir bataillé pour faire valoir cet avoir, 7 mois plus tard je reçois une relance à domicile, relance équivalant au montant de l'avoir. Il était même indiqué qu'il s'agissait d'une deuxième relance alors que je n'avais jamais reçu la première...
D'où mon fort mécontentement sur Ford Parot.
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Accueil
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8 / 10
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Time taken
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7 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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6 / 10
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Overall
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7 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT respondeu:
27/12/2023
Bonjour Philipe B.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
