Clemence G.
After sales
- Ford B-Max
- Compra verificada em 07/02/2021
Calamiteux et irrespectueux, sauf le directeur d’atelier qui a essayé de rattraper l’incompétence de ses collègues qui refusaient de faire une vérification complète du véhicule, malgré la connaissance d’un problème sur un des pneus. Relation cliente inexistante (sauf le directeur d’atelier), irrespect du client. Outre la relation client, et concernant la technique : Il a fallu 4h pour faire remplacer la valve d’un pneu et combler un trou dans un pneu. À savoir que le premier employé de ce garage Ford a regardé la voiture n’a pas vu ce problème de valve et à même déclarer qu’il n’y avait aucun problème de valve. La note de zéro est évité car, à la fin de la journée, le travail de réparation a été fait et un geste commercial à été effectué
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT respondeu:
10/02/2021
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Vraisemblablement, nous n'avons pas su vous satisfaire.
Nous vous présentons nos excuses.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes.
En espérant vous revoir chez nous.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
