Le lundi 16 août quand j'ai amené ma voiture à l'ouverture, on m'a informé qu'une durite était HS et qu'elle devrait être dispo le lendemain matin. On m'a averti en fin de journée le lundi que finalement il n'y avait pas de délai dans les systèmes et donc qu'on ne savait pas me dire quand ma voiture serait prête. J'aurai su cela me matin, je serai rentré à mon domicile dans la journée de lundi et cela m(aurait évité de prendre une nuit d'hôtel du lundi au mardi qui n'a finalement servi à rien --> informer le client au plus vite après la prise en charge de la disponibilité réelle des pièces.
L'équipe Ford Tulle - Groupe PAROT respondeu:
24/09/2021
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis.
Vous avez le sentiment d'avoir été mal informé, nous le regrettons.
Nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous. N'hésitez pas à revenir vers nos équipes pour faire un point.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
L’équipe Ford Tulle - Groupe PAROT
