mylene m.
Purchase used vehicle
- Ford Focus
- Compra verificada em 31/01/2022
rendez-vous pris à 9h15.Véhicule non préparé lors de la livraison , nous repartons avec le véhicule à 11h30 suite aux déconvenues suivantes :
Présence de griffure sur tout le coté droit (heuresement que nous avons fait le tour du véhicule a notre intitiative...) , sans parler de la découverte d'un choc sur le parchoc avant...
Aprés 1h30 de polissage réalisé par le concessionaire nous rentrons chez nous. Arrivé a domicile et aprés séchage complet de la voiture (pluie sur la route), le coté droit est parfait, par contre le coté gauche qui a été aussi passé au polissage et sur lequel il n'y avait pas de trace intialement se retrouve maintenant avec des traces lié au polissage (traces circulaires).
Petit désagrément supplémentaire, les piles de la clefs sont vides et un message sur le tableau de bord nous invite a les changer.
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Accueil
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9 / 10
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Advice given
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2 / 10
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Test
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1 / 10
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Delivery
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2 / 10
L'équipe Ford Bergerac - PAROT respondeu:
03/02/2022
Bonjour Mylene M.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Bergerac - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT
