loic g.
After sales
- Compra verificada em 14/06/2023
Bonjour, nous ne pouvons mettre un mauvais avis car nous remercions le mécanicien pour son amabilité et son professionnalisme.
Nous sommes satisfaits par leurs services, ce qui n’est pas le cas de l’accueil !
Lors de notre première visite, cela s’est bien passé même si ma compagne a attendu un certain moment pour qu’on nous prête une voiture à boîte manuelle, car la seule de disponible allait arriver. Donc ma compagne patiente, cela peut arriver.
Nous faisons 50km pour venir dans votre établissement, qui plus est le seul aux alentours pour notre mazda.
Cependant lors de notre deuxième et dernière visite, je suis venu seul à la place de ma compagne au risque de tomber uniquement sur des véhicules à boîte auto, aux alentours de 10h et j’ai attendu un long moment avant de repartir vers 11h30 et pour qu’on me dise qu’aucun véhicule de prêt n’a été noté, et qu’on ne me prêtera pas une voiture du lundi matin au mardi soir !
Nous accusons uniquement et fortement l’incompétence du secrétariat. Je suis reparti par mes propres moyens sans avoir le temps de manger avant de repartir travailler à 13h.
C’est pourquoi nous ne viendrons plus au risque de se retrouver encore à appeler quelqu’un et se retrouver à 2 voitures. Au prix du gazole, et de ce que l’on paie pour vos services, vous en conviendrez que c’est hors de question d’accepter ça et sans rien dire.
Encore une fois, nous remercions l’atelier pour le travail effectué et vous souhaite à tous, une bonne continuation.
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT respondeu:
16/06/2023
Bonjour Loic G.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre commentaire, une belle récompense pour nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire au quotidien.
Toute l'Equipe vous souhaite une bonne journée !
Votre équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT
