Christophe G.
After sales
- Ford Focus
- Compra verificada em 03/09/2019
bonjour, je suis passé suite problème essuie glace avant sur focus neuve (moins de 1500km). un coup il est garanti, un coup non. vous commandez l'essuie glace, ce n'est pas le bon qui est reçu (possible!!), mais en échange après 30 minutes d'attente on m'installe un essuie glace pas dans son emballage qui n'essuie pas mieux que le précédent. obliger de retourner dans mon garage de livraison qui confirme que c'est un essuie glace d'occasion alors que vous me l'avez soit disant changé en garantie!!!!! eux me le change avec un vrai neuf et là comme par magie il essuie normalement, top!!! pas si dur quand on ne prend pas le client pour un c....
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT respondeu:
24/09/2019
Bonjour Monsieur G.,
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Afin de vous apporter une solution, nous transmettons votre insatisfaction au service concerné.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapidement.
Cordialement,
L'équipe PAROT Automotive Angoulême.
