ENVERGURE BMW Charleville

Rue André Joseph
08000 Charleville-Mézières

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After sales

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Calendário

Segunda-feira: 9h 13h 13h 18h
Terça-feira: 9h 13h 13h 18h
Quarta-feira: 9h 13h 13h 18h
Quinta-feira: 9h 13h 13h 18h
Sexta-feira: 9h 13h 13h 18h
Sábado: 9h 13h 13h 18h
Domingo: Fechado

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ARNAUD L. After sales - Compra verificada em 21/11/2024

"Expérience décevante ! Très peu soucieux du bien-être de leurs clients. Encaisser 260 euros pour un simple diagnostic, sans pouvoir effectuer les réparations, c'est inadmissible. Leur excuse ? La voiture aurait été 'trafiquée', alors que le seul changement apporté est l'installation d’un kit éthanol… réalisé par BMW Marseille eux-mêmes ! Une attitude incompréhensible et un manque total de professionnalisme."

Cette version clarifie les faits tout en mettant en avant l'insatisfaction de manière plus impactante.

ENVERGURE CHARLEVILLE respondeu: 07/12/2024

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous avons tenté de vous contacter à maintes reprises sans succès.
Pouvez-vous recontacter au 03 24 35 56 56 s'il vous plait ?
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE CHARLEVILLE.

10 / 10

Sophie B. Purchase used vehicle - BMW X1 - Compra verificada em 22/10/2024

Bon accueil bons renseignements mais attente trop longue pour le financement chez BMW finance qui finissent par accepter au bout de plus d’un mois et de demander un accompte en plus
Conclusion bonne concession bons vendeurs mais mauvais financement
Bonne voiture

10 / 10

PATRICK O. After sales - Compra verificada em 05/12/2024

Bon service.

ENVERGURE CHARLEVILLE respondeu: 10/12/2024

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience dans le cadre de notre enquête interne.
Vous recevrez dans les prochains jours une nouvelle enquête de la part de BMW France. Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre également afin de féliciter notre engagement et nous permettre de continuer à améliorer nos services.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Excellente journée !
Votre concession ENVERGURE CHARLEVILLE.

10 / 10

Francis M. After sales - Compra verificada em 28/11/2024

Accueil satisfaisant
Le personnel est à l’écoute du client

ENVERGURE CHARLEVILLE respondeu: 04/12/2024

10 / 10

ROBERT Z. After sales - BMW X1 - Compra verificada em 27/11/2024

SERVICE PARFAIT. Rien à signaler

ENVERGURE CHARLEVILLE respondeu: 04/12/2024

10 / 10

Isabelle C. After sales - BMW X4 - Compra verificada em 27/11/2024

Prestations de haute qualité

ENVERGURE CHARLEVILLE respondeu: 29/11/2024

10 / 10

Brigitte G. After sales - Compra verificada em 27/11/2024

O cliente não deixou quaisquer comentários

ENVERGURE CHARLEVILLE respondeu: 28/11/2024

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information.
Très belle journée à vous,
ENVERGURE BMW Charleville

10 / 10

Sophie Z. After sales - BMW X3 - Compra verificada em 22/11/2024

Très bon accueil
Travail propre rapide et sérieux
Personnel sympathique

ENVERGURE CHARLEVILLE respondeu: 26/11/2024

10 / 10

JACQUES D. After sales - BMW XM - Compra verificada em 18/11/2024

O cliente não deixou quaisquer comentários

ENVERGURE CHARLEVILLE respondeu: 19/11/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note.
Chez ENVERGURE BMW Charleville nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre notation afin que nous puissions améliorer nos services.
Excellente journée, votre concession ENVERGURE BMW Charleville.

10 / 10

FRANCK G. Purchase used vehicle - BMW X4 - Compra verificada em 17/10/2024

Personnel très professionnel et très à l'écoute et au petit soin pour ces clients. Livraison du véhicule trop tardive, attendu 1 mois avant d'avoir mon véhicule

ENVERGURE CHARLEVILLE respondeu: 18/11/2024