Bonjour
au niveau de la vente cela s'est bien déroulé sauf que la livraison s'est faite sans carburant, sans chargement électrique et sans écrous antivol pour lesquels après plus d'un an de réclamation et grâce au service comptable nous avons enfin obtenu un avoir de 90€.
C'est la 4ème Mercedes que nous achetons, je suis surprise en tant que client de n'avoir reçu aucune réponse à mon courrier recommandé ni même d'appel et pour le moins nous attendions a minima d'une marque Premium de recevoir des excuses pour tous les désagréments subis. Certes nous étions en période de Covid mais cela n'explique pas tout.
Melanie L. do ponto de venda
SAGA DOUAI respondeu:
22/01/2022
Bonjour Acs E.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
