MARIE-ZELIE S.
After sales
- Compra verificada em 29/04/2022
Suite à la troisième panne identique, immobilisant le véhicule, lors de ma tournée d'infirmière, j'ai été très mal accueilli chez SAGA, le réceptionnaire m'a reproché d'avoir appelé un dépanneur alors que c'est le service Mercédès qui l'a contacté.
Malgré une utilisation professionnelle aucun véhicule Mercédès n'est disponible.
En remplacement d'un véhicule de moins de 20 000 kms, le véhicule France cars, avait plus de 80 000 kms, était sale à l'intérieur et sentait le tabac.
L'intervention a duré plus de 45 jours !
Melanie L. do ponto de venda
SAGA DOUAI respondeu:
09/05/2022
Bonjour Marie-zelie S.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
