DAVID D.
After sales
- Mercedes SLK Roadster
- Compra verificada em 05/09/2024
Suite à un remplacement de pare-brise sur mon SLK, j'ai récupéré mon véhicule en constatant des dégradations sur ce dernier.
En effet, je me retrouve avec des griffes sur l'enjoliveur plastique situé sur le haut du pare-brise, l'enjoliveur plastique montant gauche n'est plus fixé correctement (fixations KC), et le joint de ce même montant mal remonté.
Après le signalement de ce constat, on m'a précisé que mon véhicule avait été réceptionné dans cet état, ce qui est faux, car c'est le premier échange pare-brise, et je ne vois pas quelle intervention aurai pu être effectuée pour dégrader les fixations de celui-ci et remonter le joint de façon incorrecte.
J’ai donc récupéré mon véhicule avec un point de colle pour tenir le montant (qui n’a pas tenu la journée), des griffes sur le montant supérieure, et un joint mal repositionné.
Je suis de plus étonné de ne pas avoir été contacté pendant l’échange du pare-brise, pour me signaler ce problème, si mon véhicule été vraiment rentré dans l’atelier dans cet état.
Ce qui me laisse penser que l’on a essayé de dissimuler cette dégradation survenue dans l’atelier.
je reste à votre disposition pour plus de renseignements.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Jean-sebastien G. do ponto de venda
SAGA DOUAI respondeu:
14/09/2024
Bonjour David D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
