AUDREY G.
After sales
- Compra verificada em 11/05/2023
Cela fait plus de 30 ans que je roule en Mercedes grâce à mes parents qui, eux aussi roulent en Mercedes depuis toujours.
Mes entretiens ainsi que les rappels constructeurssont fait chez Mercedes-Benz à Beaurains . Les deux derniers visites ont été pour moi très décevantes. Pourquoi?
Votre réceptionnaire féminine à l'accueil qui ne vous rappelle pas lorsque le véhicule est terminé. On se demande ce qu'elle fait comme travail dans une marque premium comme la vôtre. Elle est d'un désagréable ! Je suis très mécontente de ces deux dernières prestations pour l'entretien de mon véhicule. A cause de cette réceptionniste, je ne viendrais plus sur Beaurains. Je ferais plus de kilomètres chez un autre concessionnaire Mercedes que celui de Beaurains pour être reçu comme on doit l'être.
Enfin voilà, au vu de la qualité du matériel acheté, l'atelier doit être a la hauteur. Non ...
Cordialement
Madame Guesné.
Maxime H. do ponto de venda
SAGA ARRAS respondeu:
19/05/2023
Bonjour Audrey G.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ARRAS n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
