J’ai attendu 2 mois et demie qu’on prenne en charge ma voiture suite à une panne de l’ouverture de la trappe de recharge électrique. Tout d’abord, on m’a donné un rendez vous trois semaines après. Je suis arrivée au garage pour déposer ma voiture on m’a dit « ah bah non madame on a pas votre pièce » sachant que j’avais fait venir mon père pour me récupérer. On ne m’a proposé aucune solution d’attente. On m’a promis de me rappeler quand la pièce était disponible aucun appel 1 mois après, je décide de rappeler pour prendre des nouvelles et on me dit « votre dossier est vert on a tout » et j’ai du re patienter 2 semaines pour avoir un rendez-vous sachant qu’aucune voiture de remplacement m’a été donnée malgré ma demande car je n’habite pas à côtés et je travaille.
Maxime H. do ponto de venda
SAGA DUNKERQUE respondeu:
12/07/2024
Bonjour Tessie V.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DUNKERQUE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
