LUC B.
After sales
- Compra verificada em 12/05/2023
Véhicule déposé avec un rendez-vous à 9h30 pour réaliser un changement de 6 bougies de prechauffage, remettre une agrafe sur le cache moteur, diagnostic à faire pour affaissement véhicule côté droit de 1cm et problèmes avec message pour feux arrière.
Véhicule récupéré à 17h :
diagnostic fait par rapport aux problèmes de feux arrière et un diagnostic pour me dire de remplacer mes bougies. (celui-ci n'était pas nécessaire puisque j'ai prévenu dès le départ que celles-ci étaient à remplacer)
Véhicule resté au minimum 5h dans l'atelier pour ne rien faire dessus je trouve ça c'est inacceptable. Et en plus avoir le culot de me dire de revenir une autre fois pour réaliser les travaux qui auraient dû être faits (j'habite à 45 kms du garage).
A ce moment là, ce n'est pas la peine de prendre des rendez-vous mécaniques si vous ne savez pas les honorer (prise de rendez-vous faite 3 semaines avant quand même).
Bref c'est ni fait ni à faire.
Je mets une étoile car l'accueil est toujours bien sympathique mais pour le reste c'est zéro.
Si vous ne souhaitez pas entretenir les véhicules plus anciens (2006) dites le et j'irai ailleurs.
Thomas D. do ponto de venda
SAGA VALENCIENNES respondeu:
24/05/2023
Bonjour Luc B.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA VALENCIENNES n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
