JACQUES B.
After sales
- Mercedes Classe CLC
- Compra verificada em 28/03/2022
J'ai déposé mon véhicule pour un problème récurrent existant depuis longtemps. Une prise en charge, même partielle a été refusée par Mercedes.
Je n'ai pas été prévenu de la fin des travaux.
Très difficile alors de joindre la concession pour avoir des nouvelles (nombre de sonneries interminable, mis en attente de longues minutes, pas de rappel malgré message pris,...)
Melanie L. do ponto de venda
SAGA LILLE respondeu:
07/04/2022
Bonjour Jacques B.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
