ARNAUD D.
After sales
- Compra verificada em 22/07/2022
Bonjour,
Concernant le rendez-vous et l'entretien, ces derniers se sont très bien déroulés (accueil, suivi, explications,....), comme d'habitude.
Ce qui m'a perturbé est de recevoir le jour même un mail me demandant de passer rapidement a l'atelier !!
> pour l'entretien de ce même véhicule en maintenance A au tarif "promotionnelle" de 250 € (j'ai payé 170 € pour cette même maintenance)
> mais surtout avec le changement d'une pièce "Remplacer la cartouche dessiccante de la batterie".
Nous n'avons pas parlé de cette pièce lors de l'entretien ou l'on m'a stipulé que tout était en ordre.
Que dois je faire ?
Sans ce mail qui m'a mis le doute, ma note aurait été tout autre.
En espérant être reconctacté.
PS : le mail de retour à ce mail ne fonctionne pas (sav@saga.lille.mercedes.fr)
Merci
Cordialement
Melanie L. do ponto de venda
SAGA LILLE respondeu:
31/07/2022
Bonjour Arnaud D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
