Olivier V.
After sales
- Compra verificada em 15/12/2022
1 : Difficile de joindre les interlocuteurs identifiés par téléphone. On est stocké en ligne trop longtemps en attente d'un interlocuteur.
2 : Prise en charge par le conseiller très impersonnel et sans aucune empathie limite méprisante. J'ai franchement eu l'impression de déranger :-(
Le conseiller ne retrouve pas les indications apportées à l'occasion d'un déplacement préalable à propos d'une intervention complémentaire à réaliser (trappe à carburant)
3 : A la restitution du véhicule, "Dépéchez vous Monsieur, vous comprenez d'autres clients attendent après vous. Je n'ai malheureusement pas le temps pour répondre à vos questions". "Soyez satisfait du montant de la facture, si vous aviez attendu quelques jours de plus avec les nouveaux tarifs 2023..."
4 : Franchement, la relation commerciale n'est pas à la hauteur du coût insolent de la révision (1500€)
TRES TRES DECU cette fois de mon intervention en MECANIQUE -> je n'ai pas confiance
Bonne prise en charge et boulot bien réalisé en // côté CARROSSERIE (sinistre MAAF en //) -> j'ai confiance
Maxime H. do ponto de venda
SAGA LILLE respondeu:
23/12/2022
Bonjour Olivier V.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
